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NOUS CONTACTER  :     info@tam-surplus.fr

Questions fréquentes                     

• Quel est le coût de l'expédition ? :                      cliquez sur : REPONSE

• Expédiez vous dans tous les pays ?
  
  Oui, nous expédions dans le monde entier : soyez très précis et complet quant à votre adresse ( secteurs et codes postaux, choix du pays, numéros de rue, d'escalier, d'étage etc...).
  
  
• comment MODIFIER une information de mon compte ?
  
  Allez sur '  mon compte' , puis modifiez le. Faites de même pour toute autre information.
  
  
• vous avez OUBLIE votre MOT DE PASSE :

 cliquez sur ' mon compte', remplissez votre adresse e-mail, puis sur cliquez sur 'recevoir mon mot de passe'.

• SECTEURS POSTAUX MILITAIRES ;  bien renseigner le compte :

          ADRESSE : mettre le SP complet ( exemple   85820)

          CODE POSTAL : mettre le CODE ARMEE  ( exemple 00820)

          VILLE : mettre ' ARMEES'

          PAYS : pour cet exemple choisir dans la liste  85000

          ne JAMAIS mettre le nom du Pays en CLAIR 

Conseils divers :

• Pour chercher un article le MENU HORIZONTAL ( 'vêtements', 'équipements' etc...) est beaucoup plus complet.
  Les menus à gauche de l'écran  permettent un accès à des 'catégories' plus précises mais n'englobent  pas tous les produits.
  

• n'acceptez jamais un colis abimé. refusez le au facteur en précisant bien le motif.
  
• vérifiez bien votre taille avant de commander un vêtement.
  
• si vous réglez par chèque, terminez bien votre commande avant de l'imprimer. ne faites pas une simple copie d'écran du panier sans l'avoir finalisée.
• pensez bien à joindre votre copie de pièce d'identité si vous achetez un article vendu aux majeurs.( couteaux, articles de défense, soft-air, armes à plombs) ;  cela vous évitera d'être obligé de la renvoyer séparément ; nous ne pouvons procéder à l'expédition tant que nous ne l'avons pas reçue.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, cliquez ici pour nous la demander.

 CONTACTS :

• Service expéditions : 04.78.55.36.56
• courriel : info@tam-surplus.fr
  
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• Magasin à Lyon : 04.78.65.00.26